Política de Privacidade

1. Identificação do Controlador

A Itinera, empresa sediada na Rua Haddock Lobo 1626, Cerqueira César, São Paulo, SP, CEP 01414-002, é a controladora dos dados pessoais coletados por meio deste site e de suas atividades de coordenação.

Para questões relacionadas a dados pessoais, o contato é [email protected].

2. Dados Coletados

Coletamos as seguintes categorias de dados pessoais:

• Dados de identificação: nome completo, endereço de e-mail e número de telefone, fornecidos voluntariamente por meio do formulário de contato ou durante a coordenação do roteiro.
• Dados de viagem: cidades de destino, datas de chegada e partida, preferências de residência e listas de provisões, fornecidos no contexto da prestação do serviço.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e tempo de permanência, coletados automaticamente por meio de cookies analíticos quando o titular consente.
• Dados financeiros: informações de pagamento são processadas por prestadores de serviço autorizados; a Itinera não armazena dados de cartão diretamente.

3. Base Legal para o Tratamento

O tratamento dos dados da Itinera é fundamentado nas seguintes hipóteses previstas na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018):

• Execução de contrato: tratamento necessário para a coordenação do roteiro contratado.
• Consentimento: para cookies analíticos e comunicações de marketing, quando o titular opta por recebê-las.
• Legítimo interesse: para fins de segurança do site e aprimoramento dos serviços, respeitados os direitos dos titulares.
• Cumprimento de obrigação legal: quando exigido por legislação aplicável.

4. Uso dos Dados

Os dados coletados são utilizados para as seguintes finalidades:

• Coordenação dos roteiros contratados, incluindo reservas, transfers e provisões.
• Comunicação sobre o andamento do serviço, alterações e confirmações.
• Registro de preferências de viagem nos contratos de Retainer Anual.
• Emissão de extratos e resumos financeiros do serviço.
• Análise de navegação para melhoria do site (apenas com consentimento).
• Cumprimento de obrigações legais e fiscais aplicáveis.

A Itinera não comercializa dados pessoais a terceiros e não os utiliza para fins publicitários sem consentimento expresso.

5. Proteção dos Dados

Adotamos as seguintes medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais:

• Transmissão de dados via protocolos de criptografia (TLS/SSL).
• Acesso restrito aos sistemas internos, limitado à equipe de coordenação com necessidade operacional.
• Revisão periódica das permissões de acesso.
• Notificação ao titular em caso de incidente que possa afetá-lo, no prazo previsto pela LGPD.

6. Cookies

Este site utiliza cookies essenciais para o funcionamento básico das páginas. Com o seu consentimento, também utilizamos cookies analíticos para entender como o site é navegado.

Para mais informações sobre os tipos de cookies utilizados e como gerenciá-los, consulte nossa Política de Cookies.

7. Direitos do Titular

Na forma da LGPD, o titular dos dados tem direito a:

• Confirmar se seus dados são tratados pela Itinera.
• Acessar os dados que mantemos sobre você.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei.
• Solicitar a portabilidade dos dados para outro fornecedor de serviço.
• Revogar o consentimento a qualquer momento, sem prejuízo ao serviço já contratado.
• Peticionar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em caso de violação.

Para exercer qualquer um desses direitos, envie uma solicitação para [email protected]. Respondemos em até quinze dias úteis.

8. Compartilhamento com Terceiros

A Itinera pode compartilhar dados pessoais com:

• Operadores de transfer e voos internos, apenas para execução do roteiro contratado.
• Residências parceiras, para fins de check-in e provisões.
• Prestadores de serviço de tecnologia (hospedagem, analytics), sujeitos a contratos de confidencialidade.
• Autoridades públicas, quando exigido por lei.

Este site pode conter links para páginas externas. A Itinera não se responsabiliza pelas práticas de privacidade de terceiros.

9. Menores de Idade

Os serviços da Itinera são destinados a pessoas com dezoito anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados de menores de dezoito anos. Caso um responsável legal identifique que dados de um menor foram fornecidos sem autorização, pode solicitar a exclusão pelo e-mail [email protected].

10. Atualizações desta Política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. A data de última atualização é exibida no topo do documento. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail aos clientes ativos. O uso continuado dos serviços após a notificação implica aceitação da política revisada.