O que os clientes dizem sobre o percurso.
Relatos de quem usou a Itinera para coordenar roteiros de uma parada a circuitos anuais pelo Brasil.
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Anos de operação
340+
Roteiros entregues
4,8
Nota média
94%
Clientes recorrentes
O que chegou até nós depois da viagem
Carla Mendonça
São Paulo, SP
Fiz o roteiro São Paulo–Rio com a Itinera em julho. O que mais me surpreendeu foi o documento de itinerário — tinha tudo que eu precisaria saber, organizado por parada, sem precisar buscar em e-mail nenhum. O check-in no Rio estava confirmado com o horário exato e o que havia chegado provisionado na noite anterior.
Julho de 2025 · Itinerário Duas Cidades
Ricardo Tavares
Belo Horizonte, MG
Contratamos o Programa Quatro Paradas para um percurso de três semanas: São Paulo, Paraty, Florianópolis e Serra Gaúcha. A coordenação dos voos internos foi o ponto mais complicado — dois deles precisaram ser reorganizados por disponibilidade — mas o coordenador avisou com antecedência e encontrou alternativa sem que precisássemos nos envolver. O que não funcionou foi o encaminhamento de bagagem para o último trecho, mas isso foi comunicado antes.
Junho de 2025 · Programa Quatro Paradas
Fernanda Siqueira
Rio de Janeiro, RJ
Tenho o Retainer Anual há dois anos. No começo era um pouco difícil transferir as preferências do roteiro — algumas coisas mudaram entre a primeira e a segunda temporada. Mas depois que ajustamos o cadastro, a terceira viagem foi a mais simples de todas: a lista de provisões estava aplicada, as residências estavam reservadas e o extrato chegou por e-mail sem precisar pedir.
Julho de 2025 · Retainer Anual de Roteiro
Paulo Bastos
Curitiba, PR
O que me convenceu a usar a Itinera foi a clareza sobre o que eles fazem e o que não fazem. Não tentam resolver tudo — são específicos sobre o escopo. No roteiro Curitiba–Ilhéus–Salvador, a parte de São Paulo para Ilhéus foi bem coordenada; o trecho de volta precisou de ajuste de data, e eles cuidaram disso rapidamente.
Junho de 2025 · Itinerário Duas Cidades
Lúcia Oliveira
Brasília, DF
Fizemos o Programa Quatro Paradas em família — quatro adultos e duas crianças. A lista de provisões ficou longa, mas eles organizaram tudo sem fazer perguntas desnecessárias. A parte das crianças era a mais imprevisível, e o coordenador avisou que uma das residências não aceitava pets mas confirmou que crianças estavam ok. Esses detalhes fazem diferença.
Julho de 2025 · Programa Quatro Paradas
Gustavo Nogueira
São Paulo, SP
Contratei o Retainer Anual depois de ter feito o roteiro de duas cidades uma vez. Faz mais sentido para quem viaja pelo mesmo circuito todo ano — e eu faço isso há quatro anos. Neste ano a Itinera atualizou a residência de Búzios porque a que eu usava tinha sido desativada, sem que eu precisasse pedir. Esse tipo de atenção não é comum.
Junho de 2025 · Retainer Anual de Roteiro
Como alguns roteiros foram organizados
São Paulo → Trancoso → Salvador
Desafio
O cliente precisava de três residências em três cidades diferentes, com crianças pequenas, em um período de alta temporada. As datas de Trancoso estavam com disponibilidade limitada e o trecho por estrada exigia planejamento antecipado.
Solução
A Itinera confirmou as residências com três semanas de antecedência, coordenou um voo fretado São Paulo–Porto Seguro com operador habilitado, organizou transfer terrestre para Trancoso e preparou lista de provisões adaptada a crianças em cada parada.
Resultado
Todos os check-ins foram realizados no horário confirmado. O encaminhamento de bagagem entre Trancoso e Salvador não foi viável — informado com dez dias de antecedência — e o cliente optou pelo transporte próprio neste trecho.
"O que mais me ajudou foi saber antes da viagem o que não ia funcionar. Não gosto de surpresas no aeroporto."
Circuito Anual: SP → Búzios → Gramado → SP
Desafio
Cliente do Retainer Anual com preferências específicas em cada parada — vinhos determinados, frutas frescas no primeiro dia, temperatura do ar-condicionado na lista de provisões. Nas temporadas anteriores, precisava repetir tudo a cada viagem.
Solução
Na terceira temporada com a Itinera, o cadastro de preferências estava completo. As listas foram carregadas automaticamente para cada residência, com ajustes pontuais pedidos pelo cliente dois dias antes de cada partida via e-mail.
Resultado
Três paradas com provisões entregues corretamente. O extrato consolidado chegou ao cliente dentro de 48 horas após o último check-out, com o resumo trimestral das três viagens do período.
"Na terceira vez foi quase automático. Confirmei as datas, eles cuidaram do resto como nas vezes anteriores."
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